Менеджер по работе с клиентами
/Телемаркетолог

Кулинарная онлайн школа ЩиБорщи - это школа базовой домашней кулинарии, где учат понимать кулинарные техники и технологии, чтобы готовить уверенно и без рецептов. Мы предлагаем как короткие курсы на несколько недель, так и длительные программы на 3 месяца.

Для общения с потенциальными и текущими клиентами нам требуется менеджер по продажам/ клиентский менеджер. Работа удаленная с гибким графиком. Для работы потребуется смартфон, компьютер и хороший интернет.

Основная задача - рассказывать, подсказывать, навигировать и вдохновлять. Мы против «впаривания, настойчивых звонков и пустых обзвонов по чужим базам.

Вы будете работать с нашими текущими клиентами или людьми, что сами оставили контакты и заинтересовались продуктами школы.
Что входит в обязанности менеджера
  • Обзвон базы подписчиков (оформили заказ, получили бесплатный продукт, посмотрели вебинар): спросить о планах, уточнить цели и задачи, узнать, интересно ли обучение;
  • Общение с потенциальными клиентами в личных сообщениях во Вконтакте: ответы на вопросы, отправка актуальных материалов;
  • Сопровождение заинтересованных клиентов до продажи: отправка материалов, консультирование по продукту, контроль оплаты;
  • Общение с клиентами: получение обратной связи по курсу (что нравится, что улучшить), контроль следующих оплат (при разбиении платежей);
  • Ведение базы в CRM (внесение комментариев, постановка задач);
  • Подготовка отчетов по продажам, итогу недели и месяца;
  • Клиентское общение с участниками (напомнить про урок, вебинар или курс, отправить ссылку на материал).
Что поможет выполнять работу
  • Опыт в продажах;
  • Грамотная речь, четкая дикция, хороший письменный русский язык;
  • Вежливость, умение поддержать живой и интересный разговор;
  • Пунктуальность и педантичность (звонки нужно делать вовремя и не затягивать, не надоедать, не навязывать, а помогать сориентироваться);
  • Глубокое знание кулинарной тематики, прохождение наших курсов.
Что мы предлагаем
  • Удаленная работа в любой точке мира, желательно не более +/-2 часа от Москвы;
  • Работа с гибким графиком (от 6 до 8 часов в день, можно в выходные и вечерами), начало не ранее 10.00 по МСК и окончание не позже 21.00;
  • Фиксированная оплата и бонусы с платежей клиентов;
  • Обучение продукту, скрипты, списки ответов на вопросы и возражения;
  • Обучение на курсах компании по кулинарной тематике;
  • Карьерный рост до руководителя клиентского отдела.
Оставьте свои данные,
чтобы мы смогли связаться с вами
Ссылка на резюме